遺品整理・実家の片付けを業者に頼む前に確認したいこと

1．依頼前に家族で決めておくこと

国民生活センターは、残す物と処分する物を明確に分けておくよう呼びかけています。作業当日に迷わないよう、家族で話し合っておきましょう。

• 残す物（思い出の品、重要書類、貴重品など）と処分する物を分けたか
• 判断がつかない物を、いったん保管する場所を決めたか
• 作業に立ち会う人と、費用の負担について家族で話し合ったか

2．見積もりと契約で確認すること

3．処分を頼むときは「許可」を確認

家庭から出るごみ（廃棄物）を回収できるのは、市区町村から一般廃棄物処理業の許可を受けた業者か、市区町村から委託を受けた業者です。環境省は、古物商の許可や産業廃棄物処理業の許可では家庭ごみを回収できないとしています。

まだ使える物の買取と、ごみの処分は別の手続きです。処分を誰がどの許可で行うのかを確認しましょう。許可業者の確かめ方は不用品の処分・買取で迷ったときの確認表にまとめています。

4．スマホやパソコンの中の「デジタル遺品」

国民生活センターは、故人のスマホが開けずネット銀行の契約先が分からない、サブスクリプションの請求を止めたくてもIDやパスワードが分からない、といった相談事例を紹介し、今のうちから「デジタル終活」を考えておくよう呼びかけています。

• 万一のときに、家族がスマホやパソコンのロックを解除できるよう準備したか
• ネット上の資産やサブスクリプションについて、サービス名・ID・パスワードを整理したか
• エンディングノートの活用や、スマホ等のアカウントにアクセスできる人を指名できるサービスの利用を検討したか

パスワードなどを書き残す場合は、他の人の目に触れない場所に保管し、保管場所は信頼できる家族にだけ伝えておくと安心です。スマホやパソコンを処分・譲渡する前には、中のデータや契約の確認も忘れないようにしましょう。

5．困ったときの相談先

事業者とトラブルになったときは、一人で悩まずに消費生活センター等に相談してください。